Política de Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: 25 de julio de 2026

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas concordantes de la República de Colombia, Sistepay S.A.S. (en adelante "SisteFactoring") adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales, aplicable a la información recolectada de clientes, proveedores, aliados, empleados y cualquier tercero cuyos datos personales sean tratados por la compañía.

1. Responsable del tratamiento

2. Definiciones

• Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
• Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
• Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Responsable del tratamiento: quien decide sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos.
• Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recolectados por SisteFactoring serán tratados para las siguientes finalidades:

• Gestionar y ejecutar los servicios de factoring y anticipo de cartera.
• Evaluar, estructurar y formalizar las operaciones comerciales.
• Realizar los desembolsos, cobros, pagos y demás gestiones financieras y contables.
• Dar cumplimiento a obligaciones legales, tributarias y contractuales.
• Enviar información comercial, ofertas y comunicaciones relacionadas con nuestros servicios.
• Atender consultas, solicitudes, peticiones, quejas y reclamos.

4. Derechos del titular

De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlo.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales objeto de tratamiento.

5. Autorización del titular

El tratamiento de los datos personales requiere la autorización previa, expresa e informada del titular, la cual podrá ser otorgada por escrito, de forma verbal o mediante conductas inequívocas que permitan concluir de forma razonable que se otorgó el consentimiento.

6. Deberes de SisteFactoring

• Garantizar al titular el ejercicio pleno y efectivo de sus derechos.
• Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta o acceso no autorizado.
• Actualizar la información y tramitar las consultas y reclamos en los términos de ley.
• Utilizar los datos únicamente para las finalidades autorizadas.

7. Procedimiento para consultas y reclamos

El titular o sus causahabientes podrán ejercer sus derechos enviando una solicitud al correo electrónico operaciones@sistefactoring.com, indicando su nombre, datos de contacto y el motivo de la solicitud.

• Consultas: serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles.
• Reclamos: serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles, contados a partir del día siguiente a su recepción.

8. Vigencia

La presente política rige a partir de su publicación. Las bases de datos serán conservadas durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. SisteFactoring se reserva el derecho de modificar esta política; cualquier cambio será informado a través de este sitio web.